TSA Callcenter2.0
Eine erfolgreiches Callcenter muss sich auf sein Kerngeschäft, das erfolgreiche und ergebnisorientierte Telefonieren konzentrieren können. Zentrales Hilfsmittel ist hierbei, neben zahlreichen anderen Komponenten, eine durchdachte, effizient zu bedienende und wartungsarme Callcenter-Software zur Interaktion zwischen Agent/Management und Technik. TSA ist seit Jahren sowohl im Bereich der webbasierten Anwendungsentwicklung als auch im Bereich des Callcenter-Betriebes tätig. Als logische Konsequenz dieser Erfahrungen bietet TSA eine solche Software webbasiert an.
Die Anwendung wird hierbei auf einem zentralen Webserver im Intranet oder Internet betrieben und dem Agenten im Rahmen der Telefon2.0-Suite via Standard-Webbrowser zur Verfügung gestellt. Für einen Betrieb via Internet ist die Kommunikation zwischen Agent und Server via SSL verschlüsselbar.