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Welche Möglichkeiten der Dokumentation bietet Telefon2.0?

 

Telefon2.0 dokumentiert Ihre gesamte Telefonkommunikation nachvollziehbar wie E-mail.

Nach Ankündigung kann ein Teil oder die Zusammenfassung eines Gesprächs mitgeschnitten werden. Jeder gesprächsdatensatz, der Mitschnitt wie auch Notizen zu einem Gespräch, können per E-Mail an den Gesprächspartner und an Kollegen verschickt werden.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Ist es erlaubt, Telefonate einfach so mitzuschneiden?

Hier gelten länderspezifische gesetzliche Bestimmungen. Sie benötigen in jedem Fall die Einwilligung des Gesprächspartners um die Aufnahme zu starten.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Kann ich Telefonate löschen?

Es ist nicht nötig Telefonate zu löschen. Sie können vielmehr alte Anrufe archivieren, sodass diese nicht mehr angezeigt werden. Diese Einstellung kann wieder deaktiviert werden, so dass keine Daten verloren gehen.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Kann ich Anrufe einsehen, die von einem Kollegen angenommen wurden?

Das Entgegennehmen eines Anrufes durch einen Kollegen wird protokolliert. Der Kollege kann den Inhalt des Gespräches
als Notiz am Protokoll vermerken.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Wie kann ich die Rufumleitung aktivieren, wenn ich außer Haus bin?

Die Rufumleitung kann auf der Weboberfläche beliebig eingestellt werden. Man kann dabei zwischen zahlreichen Situationen (außer Haus, besetzt, nicht erreichbar) wählen und somit situationsbezogene Rufumleitungen anlegen.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Wie höre ich meinen Anrufbeantworter vom Computer aus ab?

Ihnen steht ein entsprechender Menüpunkt zur Verfügung in dem alle Anrufe mit Nachricht auf dem Anrufbeantworter abgelegt sind. Dort können sie durch einfachen Klick die Aufzeichnung abhören oder versenden.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Wie und wann kann ich Notizen zu einem Gespräch machen?

Sowohl während eines Gesprächs als auch bei sämtlichen bereits beendeten Gespräch können Sie jederzeit Notizen erstellen. Benutzen Sie dazu das Anruffenster.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Ist es möglich, von MS Outlook heraus zu telefonieren?

Ja, durch Markieren einer Telefonnummer und Drücken der F8 Taste kann aus jeder Anwendung heraus eine Nummer gewählt werden. Dazu benötigen Sie lediglich den Telefon2.0-Monitor. Für die Outlook-Datenbank ist zudem ein Add-on verfügbar, um aus jedem Kontakt heraus ein Gespräch beginnen zu können.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Wie können Anrufe weitergeleitet werden?

Über die Benutzeroberfläche kann sehr bequem mit Klick auf den Name eines Teilnehmer das Gespräch weitergeleitet werden.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Wie muss ich Kontaktdaten in Outlook eintragen?

In der Outlookdatenbank geben Sie wie gehabt Name, Firma und Position eines Kontaktes an. Sie können verschiedene Rufnummern z.B. für Mobiltelefon, Fax, dienstlich und privat eingeben. Sie brauchen lediglich ein allgemeingültiges Format der Telefonnummer eingeben, denn Telefon2.0 kann auch Telefonnummern mit (), /,+, - und Leerzeichen wählen.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Ist es möglich die Benutzeroberfläche auf zwei verschiedenen Rechnern geöffnet zu haben?

Wenn sie zum Beispiel an zwei Arbeitsplätzen mit Laptop und stationärem Computer arbeiten, können Sie auch an beiden Standorten mit der Telefon2.0 Benutzeroberfläche arbeiten, ohne bei einer Anwendung Änderungen vornehmen zu müssen.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Ist es möglich nachzuvollziehen wer bei mir angerufen hat, wenn ich nicht am Arbeitsplatz bin?

Über die Weboberfläche können alle getätigten sowie verpassten Gespräche angesehen werden. Zusätzlich erhalten Sie bei verpassten Gesprächen eine Benachrichtigung per Email.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Kann ich außer Haus meine Mailbox abhören?

Die Mailbox kann über einen Pin-Code beliebig abgehört werden und bietet nicht nur zur Nummer, sondern auch zu Name und Nachricht Zugang.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Kann ich neue Einträge im Telefonbuch anlegen?

Dies ist nicht nötig. Um nur an einer zu pflegenden Datenquelle zu arbeiten, importiert Telefon2.0 ihre Kontakte auf Wunsch auch automatisch aus Ihrem Microsoft Outlook - oder Fimenverzeichnis.

Kategorie: Telefon2.0: Bedienung und Funktion

Welche Voraussetzungen erfordert die Videotelefonie?

Telefon2.0 dient als Schnittstelle für Videotelefonie. Sie benötigen eine Videofähiges Endgerät (IP-Phone oder Softphone) und die Codecs H.263 und H.264

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